Trois couvertures à retrouver dans votre proposition
| Élément | Ce qu'il faut identifier | Document utile |
|---|---|---|
| Panneaux | Garantie produit, éventuelle garantie de performance, conditions et exclusions du fabricant. | Fiche technique et certificat de garantie des modules retenus. |
| Onduleur | Durée, prise en charge du matériel et modalités de réparation ou de remplacement. | Référence du modèle, numéro de série et conditions du fabricant. |
| Installation | Périmètre de la prestation de pose et conditions d'intervention après la mise en service. | Devis, facture et documents de réception. |
Les durées dépendent des équipements et des prestations retenus. Votre devis mentionne les références et les conditions applicables à votre projet. Les éventuelles extensions de garantie apparaissent séparément lorsqu'elles sont proposées.
Garantie produit et garantie de performance
La garantie produit concerne le matériel selon les conditions du fabricant. Une garantie de performance décrit un niveau de puissance du module dans le temps et dans des conditions définies. La production de l'installation sur votre toiture dépend également de l'ensoleillement, de l'implantation et de l'exploitation.
Pour comparer votre projet, conservez ensemble les références des panneaux, de l'onduleur et les documents correspondant à la pose. Cette traçabilité facilite le suivi après la mise en service.
Les points suivis au cours de l'exploitation
- La production : consultation des relevés ou de l'interface de suivi lorsqu'elle équipe votre installation.
- L'état des modules : encrassement, ombrage nouveau et observations visuelles signalées à l'équipe.
- Les équipements électriques : contrôles organisés selon les préconisations et le contrat retenu.
- La structure : suivi des fixations et de l'état apparent des supports lors des interventions.
Le rythme de nettoyage et de maintenance dépend du site : poussières, voisinage, accès à la toiture et environnement agricole ou industriel. Nous précisons les prestations et leur fréquence dans la proposition de maintenance.
Contacter le SAV avec les informations utiles
Indiquez votre nom, la localisation de l'installation, le modèle de l'onduleur et ce que vous constatez. Un message d'erreur affiché, une date de début ou un relevé de production aide à orienter le diagnostic.
Votre contact TunisiePV : +216 92 923 079 ou contact.tunisiepv@gmail.com. L'équipe vous indique la suite adaptée à votre demande.
Prévoir le suivi dès le devis
Faites préciser les garanties, les prestations d'entretien, les conditions de déplacement et les documents de réception. Vous disposez ainsi d'une vue complète du coût initial et du suivi de votre installation.
Référence générale : référentiel technique ANME des installations photovoltaïques raccordées en basse tension.